يرحّب بكم متجر برووركس (PROWORX) المتخصص في بيع العدد الكهربائية والمعدات الصناعية، ونبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات متجر برووركس عبر هذه المنصة الإلكترونية. إن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر — سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو منتج من منتجات برووركس أو غير ذلك — يُعد موافقةً وقبولاً منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً، لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيداً لالتزامه بما ذُكر فيها. وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين متجر برووركس، وتُعتبر سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى — المقدمة والتعريفات

يُعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفيما يلي دلالات وتعريفات العبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر / برووركس): يشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر برووركس PROWORX على الشبكة العنكبوتية، سواءً كان تطبيقاً إلكترونياً، أو الموقع الإلكتروني (proworx.online)، أو محلاً تجارياً.
2. (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها متجر برووركس عبر منصته الإلكترونية.
3. (الاتفاقية): يُقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، التي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطرافها.

المادة الثانية — أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع متجر برووركس، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2. يوافق المستهلك على أنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة — طبيعة التزام المتجر

1. إن التزام متجر برووركس تجاه المستهلكين هو توفير المنتجات المعروضة في المتجر من عدد كهربائية ومعدات صناعية ومستلزمات ورش وما يرتبط بها من خدمات.
2. قد يوفّر متجر برووركس خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك بحسب طبيعة ونوع المنتج أو الخدمة المطلوبة من المستهلك.

المادة الرابعة — ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر برووركس بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لمنتج أو خدمة من متجر برووركس ألا يستخدم هذا المنتج أو الخدمة بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة — الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر برووركس كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر، وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتوافق على إعلام متجر برووركس فوراً بأي استخدام غير مفوّض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون متجر برووركس بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، معنوياً أو مادياً، نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.
3. تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر برووركس بنفسك، حيث إنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. تلتزم عند استخدام متجر برووركس أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5. تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر، وتلتزم بتحديث بياناتك عند تغييرها في الواقع أو عند الحاجة إلى ذلك.
6. يلتزم متجر برووركس بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7. إذا تبيّن لمتجر برووركس أنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة متجر برووركس الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة — الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي يُزوَّد بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر برووركس ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين.

المادة السابعة — التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند ورد في هذه الاتفاقية، أو لم يعد نافذاً، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة فيها، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر برووركس.
2. هذه الاتفاقية — والتي تُعدَّل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال — تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك ومتجر برووركس.
3. قد يفرض متجر برووركس رسوماً على بعض المستهلكين، وذلك بحسب العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها، أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4. يحتفظ متجر برووركس بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستهلكين أياً كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة — خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر متجر برووركس عبر شركائه نظام الدفع والسداد، ويمكن أن يتم الدفع عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر، أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2. يلتزم متجر برووركس بتحديد سعر المنتج أو الخدمة المعروضة في المتجر وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم متجر برووركس بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ التي تنشأ في متجره، ويلتزم بإعطاء المستهلك فاتورة شرائه للمنتج أو الخدمة.
4. يلتزم متجر برووركس بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة — الملكية الفكرية

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر برووركس PROWORX هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة له قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر برووركس، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه (برووركس / PROWORX)، والكلمات والشعارات والرموز والصور والمحتوى الخاص بالمتجر أو المعروض عليه، حيث إن كل حق يتبع اسم المتجر هو حق مملوك ملكية فكرية كاملة لمتجر برووركس.

المادة العاشرة — مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر برووركس بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يتحمل متجر برووركس أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي، أو عن طريق المستهلك، أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3. يلتزم متجر برووركس ومنسوبوه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن تكون المنتجات والخدمات المعروضة سليمة وشرعية ومصرحاً بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، وأن يتم استخدامها لأغراض مشروعة.

المادة الحادية عشرة — تقييد الولوج أو العضوية

يمكن لمتجر برووركس وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثانية عشرة — القانون أو النظام الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة — أحكام عامة

في حال إلغاء أي مادة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو لم يعد نافذاً، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة فيها، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر برووركس.

اتفاقية الاستخدام هذه — والتي قد تُعدَّل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال — تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر برووركس والمستهلك، كما يوافق كلا الطرفين على أن يُوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على منتجات أو خدمات متجر برووركس قد تُعدَّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر برووركس هي عروض مؤقتة، وللمتجر الحق في تعديلها في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر برووركس.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك تهمنا في متجر برووركس PROWORX، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أفضل الممارسات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، سجل المشتريات، وتفاصيل الشحن.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومرخصة، ولا يخزّن المتجر بيانات بطاقتك البنكية الكاملة.
• بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.

كيف نستخدم بياناتك؟

1. تنفيذ طلباتك وتوصيلها إلى عنوانك.
2. التواصل معك بخصوص طلباتك أو استفساراتك أو تحديثات المتجر.
3. تحسين خدماتنا وتجربة الاستخدام داخل المتجر.
4. الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.

حماية بياناتك

نستخدم وسائل تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات مع شركائنا الموثوقين (مثل شركات الشحن وبوابات الدفع) لغرض إتمام طلبك فقط.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تحديثها أو تصحيحها أو حذف حسابك، وذلك بالتواصل مع خدمة عملاء برووركس عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر برووركس بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر بعد أي تعديل موافقةً منك على السياسة المحدّثة.

باستخدامك لمتجر برووركس PROWORX فأنت توافق على اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية الموضحة أعلاه.